Termini & Condizioni di spedizione e reso
Tariffe di spedizione
La spedizione per l' Italia STANDARD è libera da tariffe, quella ESPRESSA ha un costo di € 10,00.
Le tariffe di spedizione per il resto dell' Europa possono essere controllate qui sotto e dipendono dal Paese:
Austria, Belgio, Repubblica Ceca , Danimarca, Ungheria, Paesi Bassi, Slovacchia, Germania - € 16,00
Francia - € 17,00
Lussemburgo - € 18,00
Spagna - €19,00
Polonia, Romania, Slovenia, Svezia - € 25,00
Bulgaria, Croazia, Finlandia, Grecia, Portogallo - €28,00
Liechtenstein, Monaco, Svizzera, Islanda, Norvegia, Albania, Andorra, Bosnia ed Erzegovina, Macedonia, Montenegro, San Marino, Serbia, Bielorussia, Ucraina, Georgia, Gibilterra, Moldova, Groenlandia, Isole Faroe, Russia, Svalbard e Jan Mayen, Estonia, Lettonia, Lituania, Malta, Cipro, Irlanda, Regno Unito - € 40,00
Politica di restituzione
Le semplici regole per effettuare il Reso merce sono:
Inviaci una comunicazione tramite e-mail all'indirizzo contact@vellagroup.it o contattaci telefonicamente al numero (+39) 0734.891689
Indicare numero di ordine, data di acquisto, nome e cognome dell'acquirente.
Rispedisci la fattura/ricevuta di acquisto insieme alla merce.
Nel caso di "cambi di cortesia" le spese di trasporto per la restituzione sono a carico del cliente.
Nel caso di reso per difetto chiediamo invece di allegare una fotografia del prodotto. In questo caso le spese di spedizione sono a carico di VELLA GROUP e l'importo dell'ordine verrà rimborsato una volta visionata la merce e constatata la natura del difetto.
Per poter procedere all'emissione del rimborso è obbligatorio che il cliente inserisca all'interno del pacco (oppure invii una comunicazione via mail) un foglio con su scritto il proprio CODICE FISCALE.
Raccomandazioni:
- La merce resa dovrà essere la stessa indicata nella fattura di acquisto. Non possiamo accettare merce non fatturata.
- La merce resa non deve essere stata indossata, lavata o danneggiata.
- La merce che non corrisponderà a questi requisiti non sarà accettata e sarà rispedita al mittente.
- La merce rispedita deve pervenire con il suo imballaggio interno originale ed integro (ex: busta in tessuto per le borse, buste per l'abbigliamento ecc...).
- La scatola di spedizione esterna può essere diversa da quella originaria, purché ben sigillata.
- Al ricevimento del reso, VELLA GROUP provvederà a rimborsare il prezzo dell’articolo tramite PayPal, bonifico o tramite storno per pagamenti eseguiti con carta di credito.
- In caso di Cambio taglia la merce verrà rispedita al cliente senza spese aggiuntive.
- In caso di mancata disponibilità il cliente verrà rimborsato.
- Accettiamo resi non oltre i 14 giorni lavorativi successivi al giorno in cui si riceve il pacco.
- Diritto di recesso
- In accordo con l'articolo 52 della direttiva sui diritti del consumatore e le relative modifiche, i consumatori hanno il diritto di recesso entro 14 giorni effettivi dal giorno della consegna della merce.
Per restituire la merce o per esercitare il diritto di restituzione, spedire a:
F.LLI VELLAGROUP s.r.l
Via Alpi ,200
63812 MONTEGRANARO(FM)
P.IVA: 01940180449
Telefono e Fax: 0039 0734891689
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