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Carte di credito

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Bonifico bancario

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PayPal

Scegliendo Paypal come metodo di pagamento, il cliente può pagare direttamente con il suo account Paypal verificato. I pagamenti con account Paypal non verificati saranno cancellati. Usando un account Paypal verificato, l'ordine non subirà ritardi dovuti ad accertamenti bancari.

Contrassegno

In caso di acquisto in Contrassegno è possibile pagare in contanti solo gli ordini il cui importo sia inferiore a 2.999 €, dando al corriere la somma esatta.

Aggiornamenti ordine

I clienti possono controllare lo stato dei loro ordini inviando un' e-mail a contact@vellagroup.it prestando attenzione a specificare: numero dell'ordine,nome e cognome usato .

Adempimento ordine

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Disponibilità prodotti e spedizione

Gli ordini saranno spediti da VELLAGROUP.IT da Lunedì a Venerdì dalle 10 alle 18.30. gli ordini fatti nei fine settimana o durante i giorni festivi saranno elaborati nei seguenti giorni lavorativi.

Se non differentemente specificato nei dati, gli ordini disponibili in magazzino saranno elaborati per essere spediti. I clienti saranno immediatamente informati su eventuali discrepanze che potrebbero capitare,ed hanno il diritto di decidere se cancellare il loro ordine.

Tariffe di spedizione

La spedizione per l' Italia STANDARD è libera da tariffe, quella ESPRESSA ha un costo di € 10,00.

Le tariffe di spedizione per il resto dell' Europa possono essere controllate qui sotto e dipendono dal Paese:

Declinazione delle Responsabilità

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Prodotti e immagini online

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Politica commerciale > Privacy

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Politica di restituzione

Le sempici regole per effettuare il Reso merce sono:

• Inviaci una comunicazione tramite e-mail all'indirizzo contact@vellagroup.it o contattaci telefonicamente al numero (+39) 0734.891689
• Indicare numero di ordine, data di acquisto, nome e cognome dell'acquirente.
• Rispedisci la fattura/ricevuta di acquisto insieme alla merce.
• Nel caso di "cambi di cortesia" le spese di trasporto per la restituzione sono a carico del cliente.
• Nel caso di reso per difetto chiediamo invece di allegare una fotografia del prodotto. In questo caso le spese di spedizione sono a carico di VELLA GROUP e l'importo dell'ordine verrà rimborsato una volta visionata la merce e constatata la natura del difetto.
• Per poter procedere all'emissione del rimborso è obbligatorio che il cliente inserisca all'interno del pacco (oppure invii una comunicazione via mail) un foglio con su scritto il proprio CODICE FISCALE.

Raccomandazioni:

• La merce resa dovrà essere la stessa indicata nella fattura di acquisto. Non possiamo accettare merce non fatturata.
• La merce resa non deve essere stata indossata, lavata o danneggiata.
• La merce che non corrisponderà a questi requisiti non sarà accettata e sarà rispedita al mittente.
• La merce rispedita deve pervenire con il suo imballaggio interno originale ed integro (ex: busta in tessuto per le borse, buste per l'abbigliamento ecc...).
• La scatola di spedizione esterna può essere diversa da quella originaria, purché ben sigillata.
• Al ricevimento del reso, VELLA GROUP provvederà a rimborsare il prezzo dell’articolo tramite PayPal, bonifico o tramite storno per pagamenti eseguiti con carta di credito.
• In caso di Cambio taglia la merce verrà rispedita al cliente senza spese aggiuntive.
• In caso di mancata disponibilità il cliente verrà rimborsato.
• Accettiamo resi non oltre i 14 giorni lavorativi successivi al giorno in cui si riceve il pacco.

Diritto di recesso

In accordo con l'articolo 52 della direttiva sui diritti del consumatore e le relative modifiche, i consumatori hanno il diritto di recesso entro 14 giorni effettivi dal giorno della consegna della merce.

Per restituire la merce o per esercitare il diritto di restituzione, spedire a:

F.LLI VELLAGROUP s.r.l

Via Alpi ,200

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Telefono e Fax: 0039 0734891689